OSSERVATORIO SALES MANAGER 2021 – RISULTATI
Obiettivo dell’osservatorio Sales Manager 2021
Raccogliere l’evoluzione del ruolo del Sales Manager, durante e dopo il lockdown studiandone e analizzandone i nuovi comportamenti e pratiche lavorative.
Periodo di osservazione: Luglio 2021
Campione di riferimento: Sales Manager, Responsabili, Direttori Vendite, Commerciali ed Export Manager di medie o grandi dimensioni provenienti prevalentemente da aziende imprenditoriali (60%) e multinazionali.
Abstract Osservatorio Sales Manager 2021
L’80% dei manager che hanno partecipato al nostro osservatorio ritengono che il loro lavoro sia cambiato dopo la pandemia mondiale. I principali cambiamenti che sono stati segnalati riguardano l’assenza di fiere in presenza, l’impossibilità di far visita ai clienti, l’aumento delle webcall online, la maggior pianificazione delle strategie di vendita e molte altre.
In generale il lavoro del Sales Manager sembra stato “costretto” a ridimensionarsi e reinventarsi, per poter sopravvivere. In questi anni di pandemia i manager si sono resi conto che, riducendo le visite ai clienti, è stato necessario pensare a nuove tecniche di vendita, a un ridimensionamento del loro business, mettendo in campo soprattutto quelle hard, dettate da maggior pianificazione e interventi più mirati, per un raggiungimento certo del risultato.
Highlights Osservatorio Sales Manager 2021
In che modo è cambiato il lavoro del Sales Manager?
- Incremento dell’utilizzo di strumenti digitali;
- Niente fiere e visite ai clienti;
- Estensione temporale della durata dei progetti;
- Riunioni da remoto;
- Sopravvento delle “hard skill”;
- Analisi del mercato, del benchmark e maggiori competenze di trade marketing legati anche al mondo digitale;
- Ristrutturazione delle sales operations (organizzazione delle attività commerciali);
- Progressivo rallentamento della presa di decisione da parte dei clienti;
- Maggior pianificazione di nuove strategie, soprattutto su clienti diretti;
- Nuova visione sul business.
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