L’Evoluzione della Formazione Aziendale

Oltre le Aule Tradizionali

Di G. Combatti

Negli ultimi anni, il modo in cui le aziende affrontano la formazione ha subito una trasformazione radicale. Non più limitata a corsi in aula e metodi tradizionali, la formazione oggi si evolve in un processo continuo, integrato nel flusso di lavoro quotidiano. Questo articolo esplora le nuove tendenze quanto a modalità di formazione, format didattici e strumenti richiesti, offrendo spunti preziosi per le direzioni aziendali che desiderano cogliere nuove opportunità per sviluppare le proprie persone e l’ organizzazione.

Dal Corso al Flusso Continuo

La formazione non è più vista come un evento isolato, a sé stante ma come un processo continuo. Le persone dedicano solo l’1% del loro tempo lavorativo alla formazione formale, il che implica che i contenuti devono essere integrati nel lavoro quotidiano. Questo approccio di “learning in the flow of work” consente di apprendere “just-in-time“, offrendo supporto nel momento del bisogno.

Dal Top down all’Auto direzione

I modelli di apprendimento sono cambiati: non più top-down, non più il vertice che definisce “cosa serve” ma guidati da bisogni individuali e potenziati dai suggerimenti dell’intelligenza artificiale. Gli educatori assumono il ruolo di facilitatori e coach, piuttosto che semplici erogatori di contenuti. Questo modello consente una personalizzazione in tempo reale dei percorsi formativi, migliorando l’efficacia dell’apprendimento.

Dalla Formazione alla Performance

Le aziende non chiedono più solo di “fare training” ma di migliorare specifici risultati operativi.  Ad esempio, invece di offrire un corso generico sulle tecniche di vendita, le imprese implementano un programma formativo mirato a sviluppare competenze specifiche per entrare in un nuovo segmento di mercato, con l’obiettivo di aumentare il business del 20% entro un anno. Oppure un corso per introdurre all’uso efficace del CRM da parte della forza vendite, con l’obiettivo di inserire tutte le opportunità raccolte presso i prospect entro sei mesi.

Nascono così strumenti di performance support, come mini guide e checklist operative, che aiutano i collaboratori a raggiungere i loro obiettivi.

Dall’Individuale al Sociale

L’apprendimento informale e tra pari sta diventando predominante. Le community interne e il peer learning offrono opportunità di crescita attraverso la pratica e il confronto, favorendo un ambiente di apprendimento esperienziale. Pensiamo ad esempio alle opportunità di apprendimento incrociato o addirittura di reverse learning fra le diverse generazioni quanto all’utilizzo delle tecnologie informatiche.

Dallo Standard all’Iper-Personalizzato

Il modello “stesso corso per tutti” è obsoleto. Oggi, i percorsi formativi sono personalizzati per ruolo, livello e obiettivi, situazione, periodo dell’anno, con l’AI che suggerisce contenuti e adatta la difficoltà in base ai diversi target di collaboratori.