Storyboard dell’evento Evoluzione del Sales & Marketing Manager all’Università di Verona
Il 25 ottobre 2023 è stata una data particolari per i partecipanti all’evento “Hybrid Sales & Marketing Manager” tenutosi presso l’Università di Verona. L’incontro, organizzato da Niederdorf Italia in collaborazione con la Facoltà di Economia e Management delle Imprese Internazionali, ha riunito oltre 50 persone, tra manager, imprenditori, dirigenti e studenti, per esplorare in profondità l’evoluzione in corso nel mondo del Sales e del Marketing.
Trasformazione Digitale e Integrazione tra Sales and Marketing Manager
In un’epoca segnata dalla pandemia, l’attenzione si è spostata sui cambiamenti significativi che hanno coinvolto i ruoli di Sales Manager e Marketing Manager, rendendoli sempre più integrati. L’evento ha preso il via con il Prof. Fabio Cassia dell’Università di Verona, esperto di Management delle Imprese Internazionali, che ha tracciato il percorso di trasformazione nel settore della vendita e nella gestione dei clienti.
L’Importanza delle Relazioni e del Branding
Cassia ha messo in luce come i clienti siano diventati sempre più esigenti, orientandosi verso le piattaforme digitali. Questa crescente selettività ha innescato la necessità di gestire con maggiore efficacia i punti di contatto, sia offline che online. L’integrazione tra Marketing e Vendite è diventata cruciale, con il branding che assume un ruolo centrale in questo scenario in continua evoluzione.
Un punto chiave dell’intervento del Prof. Cassia è stato l’illustrazione di un diagramma che ha enfatizzato l’importanza di dotarsi di strumenti per misurare l’efficacia delle relazioni. Questo strumento è fondamentale in un’epoca di trasformazione digitale, in cui i dati raccolti sulle relazioni vengono utilizzati per ridurre costi e tempi. Cassia ha anche evidenziato il crescente ruolo del digitale e dei clienti sempre più selettivi, che ora preferiscono acquistare servizi online.
Account Based Marketing e Orientamento al Cliente
Successivamente, l’Ing. Ivano Pozza di GDS Global Display Solutions ha introdotto l’importanza dell’Account Based Marketing e le trasformazioni nell’organizzazione aziendale. Ha sottolineato la transizione da un marketing egocentrico a un orientamento al cliente e all’esperienza del cliente.
Pozza ha sottolineato le sfide legate alla creazione di esperienze per clienti molto grandi e complessi, enfatizzando la necessità di creare un gioco di squadra e di rendere i venditori autorevoli per competere con aziende concorrenti.
Data Driven Decision Making e Creazione di Pattern Significativi
Infine, l’Ing. Massimo Contri di Brevetti CEA ha affrontato il tema del “Data Driven Decision Making” e l’importanza di avere dati omogenei per personalizzare le offerte e costruire percorsi di vendita mirati. Ha sottolineato il passaggio verso un “post-digital world,” in cui la vendita rappresenta l’inizio della relazione con il cliente.
Contri ha evidenziato la necessità di adottare nuovi processi di raccolta dati per creare pattern significativi, con una menzione speciale ai sistemi CRM (Customer Relationship Management). Ha indicato come il futuro comporti una sempre maggiore coordinazione interna all’azienda, un focus sul valore totale per il cliente e l’adozione di tecnologie come l’intelligenza artificiale per migliorare il servizio. Ha evidenziato che la conoscenza del cliente è un patrimonio aziendale e che il talento e il duro lavoro sono essenziali per il successo.
Le Riflessioni sul Futuro
L’evento ha offerto spunti preziosi sulle sfide e le opportunità che il Sales e il Marketing affrontano oggi. L’interazione tra i partecipanti, i momenti di laboratorio e i contributi dei relatori hanno arricchito la comprensione di come queste funzioni stiano evolvendo. I giovani studenti presenti hanno aggiunto prospettive attuali e nuove, contribuendo a gettare un ponte tra le generazioni.
Il materiale dell’evento è stato condiviso con tutti i partecipanti nei giorni successivi, per permettere una più approfondita riflessione. Inoltre, sono state fornite menzioni a strumenti e servizi di Niederdorf Italia per supportare le aziende nelle loro trasformazioni nelle aree commerciali e marketing, come il Sales Audit, l’Assessment delle competenze commerciali, la mappatura dei processi per integrare efficacemente sistemi quali ERP (es. SAP) e CRM nelle aree commerciali e marketing e molto altro.
L’evento si è concluso con il ringraziamento di tutti i partecipanti, i relatori e i giovani studenti per aver reso questo evento un momento di confronto importante.
Come dicono i velisti, “buon vento” a tutti noi mentre navighiamo in questo mare di cambiamenti nel Sales e nel Marketing.
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