Ottimizzazione delle Competenze Tecniche nei Centri di Assistenza Tecnica (CAT) Le direzioni Commerciali e Marketing di industrie produttrici di beni durevoli ripongono una attenzione crescente all’aggiornamento e all’allenamento dei centri di assistenza tecnici CAT e dei loro ingegneri e tecnici. L’evoluzione delle tecnologie e delle soluzioni offerte richiede di coinvolgere con frequenza le figure che [...]
Il Service Manager L’ambito del Service Management è una delle aree che si sta rivelando sempre più importante nelle imprese manifatturiere. Chi è il Service Manager? Il Service Manager è il professionista responsabile di definire il servizio, gestire gli accordi sul livello del servizio e assicurare che i servizi soddisfino le esigenze di business. Gestisce [...]
TRASFORMAZIONE EPOCALE NELLE VENDITE Poche funzioni hanno visto così radicalmente cambiare la propria attività come quella delle Vendite e del Commerciale. In pochi mesi si è passati da un approccio quasi al 100% in presenza, di persona ad uno totalmente virtuale. All’entrata nella fase New Normal si stanno affermando modalità miste: ai frequenti meeting virtuali [...]
Come Riuscire nella Ricerca e Selezione Come riuscire nella Ricerca e Selezione? Qualcuno ha detto che non basta una vita per imparare tutto ciò che riguarda il FARE selezione e intercettare i collaboratori ideali per le aziende. Nel frattempo, quello che possiamo fare però, è allenarci, confrontarci, partecipare a percorsi formativi nel corso dei quali [...]
Covid e Nuove sfide per l'Area Acquisti Coronavirus e l’area Purchasing. Quale impatto ha avuto questo periodo sulle strategie e sulle tattiche di sourcing e buying? Lo abbiamo chiesto ad Alberto Nichelatti, Purchasing Manager presso Interstore - Schweitzer, e a Nicolò Godi, Sourcing Specialist di Samo Industries. Lockdown e criticità immediate La fase critica del [...]
Come gestire le relazioni da remoto Ci sono delle regole base per la gestione delle relazioni da remoto? Ormai è un dato di fatto: le relazioni – professionali – sono cambiate. Negli ultimi mesi tutti professionisti aziendali, di tutti i settori, sono stati interessati da un cambiamento epocale anche nella gestione delle relazioni. I gruppi [...]
