CUSTOMER EXPERIENCE - Sviluppare servizi originali per il cliente - Pt. 2 🎯 Obiettivo del Corso: Il corso "Customer Experience - Sviluppare Servizi Originali per il Cliente" è progettato per trasformare la tua prospettiva sulla customer experience, guidandoti nel processo di sviluppo di servizi unici e memorabili per i tuoi clienti. L'obiettivo è stimolare la creatività [...]
CUSTOMER EXPERIENCE - Sviluppare servizi originali per il cliente - Pt. 1 🎯 Obiettivo del Corso: Il corso "Customer Experience - Sviluppare Servizi Originali per il Cliente" è progettato per trasformare la tua prospettiva sulla customer experience, guidandoti nel processo di sviluppo di servizi unici e memorabili per i tuoi clienti. L'obiettivo è stimolare la creatività [...]
Train the Trainer - Formatori tecnici - Se sei un collaboratore di un’azienda che vuole diventare un formatore tecnico per la Sua squadra, sai quanto sia importante saper comunicare in modo chiaro, interessante e persuasivo. Non basta avere delle competenze tecniche, bisogna anche saperle trasmettere agli altri in modo da creare delle sessioni formative che [...]
Un Assessment su Misura Per la Selezione di Manager e Professionisti Nel mondo altamente competitivo del business, la scelta delle figure manageriali e professionali giuste può fare la differenza tra il successo e il fallimento di un'azienda. La nostra società di consulenza specializzata in risorse umane e sviluppo organizzativo comprende l'importanza cruciale della selezione e, [...]
Focus sull’Impiegato amministrativo Quando si parla di amministrazione si può avere un’idea di un campo generico e statico. È invece possibile delineare una figura specifica che si occupa delle principali funzioni amministrative all’interno di un’azienda, un profilo professionale essenziale, che sorregge il business dell’azienda ed è in continua evoluzione. È una funzione non è semplice, [...]
Il ruolo e le competenze del Marketing "Per essere bravi nel marketing bisogna essere un pochino pazzi". Cit. Jim Metcalf In un recente evento promosso da Confindustria Verona, diversi relatori ed esponenti di imprese piccole, medie e grandi in comparti industriali e dei servizi hanno proposto esperienze e casi attorno al ruolo del Marketing ai [...]
Acquisition e Retention partono dal Job Design Il fenomeno delle grandi dimissioni, nonché la difficoltà nell'attirare i giovani all'interno del mercato del lavoro, oltre a interrogarci, sorprenderci e indignarci, forniscono alle organizzazioni la grande opportunità di mettersi in discussione, squarciando quel velo di scontatezza e bastevolezza che nella cultura del lavoro italiana contraddistingue chi “dà [...]
Investire nelle skills dei collaboratori Perché le aziende dovrebbero investire sullo sviluppo delle skills dei collaboratori? Sviluppare le skills dei dipendenti è molto importante, soprattutto in questo momento storico in cui cresce il fenomeno del “The Great Resignation”. Sintetizza lo studio della Società Udemy , provider americano di MOOCs, percorsi di didattica online, rivolto a [...]
L'IT Manager - Competenze ed attività - L’ambito IT e in particolare la figura dell'IT Manager ha vissuto grandi cambiamenti e trasformazioni che lo hanno via via posto sempre più al centro dell’organizzazione. E’ diventato un tutt’uno con l’azienda, anzi la tecnologia informatica è di fatto l’impresa! Senza i suoi dati e i suoi processi [...]
Il Manager "La qualità dei manager e dei team leader è il più importante fattore che guida il successo a lungo termine dell’azienda". In un recente articolo l’organizzazione Gallup torna ad attirare l’attenzione delle organizzazioni sui Manager nelle imprese. Perché la qualità del management è così determinante? È la connessione umana fra manager e collaboratori [...]
